Print Page
Increase font sizeReset font sizeDecrease font size

Τμήμα Καταγγελιών

Το Τμήμα Καταγγελιών είναι αρμόδιο για τη διερεύνηση καταγγελιών χρηστών και συνδρομητών υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών που υποβάλλονται στην Α.Δ.Α.Ε. στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων της, μέσω της διενέργειας ελέγχων στους φορείς που προβλέπονται στην κείμενη νομοθεσία.

Στις αρμοδιότητες του Τμήματος περιλαμβάνονται:

  • Η εξέταση της αρμοδιότητας ή μη της Α.Δ.Α.Ε. για τη διερεύνηση καταγγελιών χρηστών και συνδρομητών υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών και η επικοινωνία με τους καταγγέλλοντες για τη συλλογή στοιχείων, καθώς και των απαραίτητων νομιμοποιητικών εγγράφων.
  • Η εισήγηση προς την Ολομέλεια της Α.Δ.Α.Ε. για τη διενέργεια ελέγχου αναφορικά με την καταγγελία και η πραγματοποίησή του.
  • Η σύνταξη της έκθεσης ελέγχου και η εισήγηση προς την Ολομέλεια της Α.Δ.Α.Ε. για την έγκριση των αποτελεσμάτων του διενεργηθέντος ελέγχου.
  • Η σύνταξη απαντητικής επιστολής - ενημέρωσης προς τον καταγγέλλοντα και η εισήγηση για την έγκρισή της από την Ολομέλεια της Α.Δ.Α.Ε.
  • Η συνεργασία με άλλους φορείς και Ανεξάρτητες Αρχές για τη διερεύνηση της καταγγελίας, όπου κρίνεται απαραίτητο.
  • Η παροχή στοιχείων, στατιστικών δεδομένων, αναλύσεων και σχετικών με τις αρμοδιότητες του Τμήματος πληροφοριών στις υπηρεσίες και στην Ολομέλεια της Α.Δ.Α.Ε
Αξιολόγηση Ιστοσελίδας

Ο δικτυακός τόπος της ΑΔΑΕ είναι σύμφωνος με τα πρότυπα του W3C για το XHTML και το CSS.

Έγκυρο CSS!

Valid XHTML 1.0 Transitional

ΓΡΗΓΟΡΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ